Queremos que sua experiência de compra na La Belle seja tranquila do início ao fim.
A La Belle quer que você tenha a melhor experiência ao comprar em nossa loja online. Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções com o objetivo de tornar todo o processo mais claro e seguro para nossas clientes.
Recuse o recebimento do seu pedido caso identifique alguma das situações abaixo:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a La Belle através de um dos nossos canais de atendimento:
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Fale pelo WhatsApp
(37) 99116-5476
Clique no número para iniciar o atendimento.
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Envie um e-mail
[email protected]
Clique no e-mail para enviar sua mensagem.
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A comunicação da troca deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria.
Após a confirmação do direito de troca e autorização da La Belle, os produtos deverão ser encaminhados nas seguintes condições:
Assim que recebermos a mercadoria, nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmar se o produto atende às condições citadas acima.
Caso a peça seja aprovada, a La Belle enviará um vale-troca para o e-mail da cliente. Com ele, será possível realizar um novo pedido em nosso site e escolher as novas peças desejadas.
Não realizamos troca de produtos que apresentem odor, indícios de mau uso, modificações ou que estejam sem etiqueta.
Em caso de retroca, o custo será totalmente por conta do cliente.
Tudo bem. A La Belle quer sempre superar suas expectativas, mas caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução através dos canais de atendimento informados acima.
A comunicação da devolução deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria.
Não receberemos devoluções de produtos que apresentem odor, indícios de mau uso, modificações ou que estejam sem etiqueta.
Assim que a mercadoria for recebida, nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise das condições do produto.
Caso o produto seja aprovado, o reembolso será efetuado utilizando a mesma forma de pagamento selecionada no momento da compra.
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Cartão de crédito
A solicitação do estorno será realizada em até 7 dias após o recebimento da devolução.
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PIX
A devolução do valor ocorrerá em até 7 dias após o recebimento da devolução.
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De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, o valor estornado poderá levar até 60 (sessenta) dias para aparecer na fatura do cartão.
Não realizamos troca ou devolução de produtos em promoção.
A troca de produtos em promoção somente será aceita em caso de erro no envio realizado por nossa equipe.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento para relatar o problema e receber as orientações necessárias da nossa equipe.
Esperamos que sua experiência de compra em nosso site seja incrível. Qualquer dúvida, entre em contato através dos nossos canais de atendimento.
A La Belle reserva-se o direito de alterar as regras desta Política de Trocas e Devoluções sem aviso prévio.
